Shuttle Star

⭐ 1 Stern – Absolut unseriös und völlig unorganisiert! Nicht zu empfehlen! Wir haben für unseren Flug ab Köln/Bonn einen Parkplatz inklusive Shuttle-Service gebucht und leider eine katastrophale Erfahrung gemacht – und auch bei der Rückkehr hat sich der schlechte Eindruck nochmals bestätigt. Wir waren bereits 2,5 Stunden vor Abflug am vereinbarten Parkplatz. Trotz der vorher angegebenen Ankunftszeit mussten wir fast eine Stunde warten, bis überhaupt ein Mitarbeiter erschien. Anschließend mussten wir weitere 30 Minuten warten, da offenbar noch andere Gäste abgeholt werden sollten. Dadurch verloren wir bereits über 1,5 Stunden. Besonders ärgerlich: Wir hatten ausdrücklich die Schlüsselmitnahme gebucht, weil sich unser eigenes Fahrzeug derzeit in der Werkstatt befindet und wir deshalb mit einem Leihwagen zum Parkservice angereist sind. Wir wollten unseren Fahrzeugschlüssel bewusst mit in den Urlaub nehmen, damit unser Auto während unserer Abwesenheit nicht bewegt wird. Vor Ort wurde uns der Schlüssel trotzdem abgenommen. Der Parkplatz war zudem extrem überfüllt und es waren keine regulären Stellplätze mehr frei. Wir mussten unser Fahrzeug einfach davor abstellen. Die Mitarbeiter nahmen den Schlüssel entgegen und teilten uns mit, dass das Fahrzeug später umgeparkt werden würde. Als wir dies beanstandeten, wurde uns sinngemäß gesagt, wir könnten gerne den Chef anrufen, wenn wir darüber diskutieren wollten. Auch der gesamte Eindruck vor Ort war äußerst unseriös: Der Parkplatz war nicht vernünftig beleuchtet, es gab kein ordentliches Büro, keine vernünftige Anmeldung und keine klare Anlaufstelle. Die Kommunikation war miserabel und niemand schien wirklich zu wissen, wie der Ablauf funktioniert. Durch die erheblichen Verzögerungen wurden wir schließlich erst 1 Stunde und 4 Minuten vor Abflug am Flughafen abgesetzt. Der Check-in-Schalter war zu diesem Zeitpunkt bereits geschlossen, obwohl er eigentlich erst eine Stunde vor Abflug schließen sollte. Glücklicherweise konnten wir an der Information noch jemanden erreichen, der unseren Check-in und die Gepäckaufgabe doch noch ermöglicht hat. Wären wir nur vier Minuten später angekommen, hätten wir unseren Koffer möglicherweise nicht mehr aufgeben können und unseren Flug unter Umständen verpasst. Und damit war die Sache leider noch nicht beendet. Auch bei unserer Rückkehr funktionierte der Shuttle-Service nicht ordnungsgemäß. Wir hatten eine Karte vom Parkservice erhalten, auf der angegeben war, wo wir uns für die Abholung hinstellen sollten. Genau dort haben wir gewartet und die Karte dem Fahrer auch übergeben. Trotzdem wurden wir zunächst zum falschen Parkplatz gefahren, an dem unser Fahrzeug überhaupt nicht stand. Anschließend wurden wir wieder zu einem anderen bzw. dem richtigen Parkplatz gebracht. Dort wurde uns unser Autoschlüssel praktisch einfach in die Hand gedrückt. Unser Fahrzeug war zu diesem Zeitpunkt allerdings komplett zugeparkt. Der Mitarbeiter musste anschließend erst wieder die Schlüssel der anderen Fahrzeuge zusammensuchen, um diese wegfahren zu können. Auch dabei dauerte alles wieder unnötig lange und war vollkommen chaotisch. Damit hat der Anbieter es geschafft, sowohl bei der Anreise als auch bei der Rückreise für unnötigen Stress und erhebliche Verzögerungen zu sorgen. Während der Wartezeit hatten wir uns außerdem mit anderen Gästen unterhalten und mehrfach gehört, dass auch diese ähnlich schlechte Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht hatten. Unser Fazit: Nie wieder! Wir haben eine bestimmte Leistung gebucht und dafür bezahlt. Stattdessen bekamen wir einen völlig chaotischen Ablauf, lange Wartezeiten, eine nicht eingehaltene Schlüsselmitnahme, einen überfüllten Parkplatz und bei der Rückkehr sogar eine Fahrt zum falschen Parkplatz. Von einem zuverlässigen und professionellen Flughafenparkservice kann hier absolut keine Rede sein. Wir können diesen Anbieter keinesfalls weiterempfehlen.

Slechte service. Niet behulpzaam. Terein slecht. Chauffeur niet behulpzaam.

Wir haben den Service von Porkos schon öfters in Anspruch genommen und waren im großen und ganzen immer Recht zufrieden. Wir werden auch weiterhin bei Parkos einen Parkplatz buchen.

Alles bestens. Gerne wieder.

der ganze Parkplatz war voll mit tiefen Löchern. Vor meinem Wagen waren Autos geparkt. Sehr eng und überfüllt. Katastrophe

Toller Service und sehr freundlich!