Jetlux-Valet

Leider waren unsere Erfahrungen mit dem Unternehmen insgesamt eher durchwachsen – aus unserer Sicht etwa 30/70. Vor der Abgabe des Fahrzeugs hatte ich telefonisch nachgefragt, ob es möglich wäre, das Fahrzeug etwa 15 Minuten früher abzugeben. Daraufhin wurde mir in einem sehr unfreundlichen Ton mitgeteilt, dass die Rückgabe erst für 09:00 Uhr gebucht sei und ich mich bitte an die vereinbarte Zeit halten solle. Als ich dann wie vereinbart um 09:00 Uhr am Abgabeort eingetroffen bin, war dort allerdings niemand vor Ort. Insgesamt musste ich fünfmal telefonisch Kontakt aufnehmen, bevor schließlich um 09:45 Uhr ein Mitarbeiter eintraf – also 45 Minuten nach dem vereinbarten Termin. Leider war auch die anschließende Übergabe alles andere als kundenorientiert. Der Mitarbeiter stellte sich nicht vor, begrüßte mich nicht und lief lediglich mit seinem Handy um das Fahrzeug, um ein Video aufzunehmen. Anschließend forderte er mich lediglich mit dem Wort „Schlüssel“ zur Übergabe auf und nahm diesen entgegen. Darüber hinaus war das Fahrzeug bei der Rückgabe deutlich stärker verstaubt, als ich es erwartet hätte. Nach meiner Wahrnehmung spricht der Zustand eher dafür, dass das Fahrzeug möglicherweise nicht, wie beschrieben, in einem geschlossenen Parkhaus, sondern eventuell in einer nicht vollständig abgedichteten Lagerhalle abgestellt wurde. Das ist allerdings ausdrücklich nur meine persönliche Vermutung aufgrund des Zustands des Fahrzeugs. Ansonsten war das Fahrzeug bei der Rückgabe in Ordnung. Bei der Abholung hingegen lief alles wie vereinbart. Der Mitarbeiter war freundlich und pünktlich am vereinbarten Übergabeort. Insgesamt ist der Ablauf bei der Abholung positiv zu bewerten. Die Abgabe war jedoch aufgrund der langen Wartezeit, der fehlenden Kommunikation und des äußerst unfreundlichen Umgangs enttäuschend. Beim nächsten Mal werden wir uns daher vermutlich nach einer Alternative umsehen.

De afspraak werd heel goed nageleefd, ook bij terugkomst, door bijkomende controle, zonder problemen gewacht. De auto was aan de buitenkant wel wat vuil bij terugkomst, alsof hij niet overdekt gestaan had.

sehr positiv

Heel goed! Schakelen snel en zijn vriendelijk!

Wir waren uns unsicher bei der Übergabe des Autos ob es der Mitarbeiter von „Jetlux Valet“ war Wir hätten gerne einen Übergabeschein oder das er sich kurz ausgewiesen hätte. Somit war man etwas verunsichert.

Bij aankomst stond de chauffeur al te wachten op ons. Ze waren heel vriendelijk en hebben onze auto ook tijdig terug gebracht. Ik zou het zeker aanraden.