Onderzoek: hoe Nederlanders omgaan met hun bagage tijdens vliegreizen

Jaarlijks reizen miljoenen Nederlanders de hele wereld over. Hoewel reizen voor velen een leuke activiteit is, kan het organiseren van een reis soms best wat stress veroorzaken, zeker als je met het vliegtuig reist. Hoe lang van tevoren moet je op het vliegveld zijn, wat mag wel of niet in je koffer en hoe zwaar mag je bagage zijn? Er zijn best wat dingen waar je over na moet denken wanneer je met het vliegtuig reist, vooral als je je bedenkt dat elke luchtvaartmaatschappij eigen regels en tarieven heeft.

In een grootschalig onderzoek onder ruim 23.000 Europese reizigers uit Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje hebben wij de bagagekeuzes van reizigers onderzocht. In dit artikel gaan we in op de bevindingen specifiek voor Nederland, maar vergelijken we deze ook met andere Europese landen om te kijken hoe de bagage gewoonten per land verschillen.

Bagagekeuzes voor Nederlandse reizigers 

Wat nemen we mee en wat laten we thuis? Nederlanders pakken maar al te bewust hun koffers in, blijkt uit het onderzoek. 42% boekt namelijk zelden of nooit extra bagage. De belangrijkste factor is kostenbesparing (28%). Comfort speelt hierin ook een rol, 23% geeft aan de rijen bij de incheckbalie of bagageband te willen vermijden. Een kleinere groep (9%) boekt bewust geen extra bagage omdat zij zo minder tijd op de luchthaven door hoeven te brengen, en 4% doet dit niet uit angst om bagage kwijt te raken.

Als er wel bagage bijgeboekt wordt, kiest 54% voor extra ruimbagage, terwijl slechts 10% voor extra handbagage kiest.

Bagagegedrag Europese reizigers: verschillen tussen landen

Uit ons grootschalige onderzoek onder 24.000 Europese reizigers (Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje) blijkt dat Nederlanders relatief flexibel zijn in hun bagagekeuzes. Zo vermijden Spanjaarden en Fransen extra bagage nog vaker, met respectievelijk 75% en 59% die zelden of nooit bijboekt. Duitsers (58%) en Italianen (57%) zitten qua gedrag dicht bij de Fransen.

Vergeleken met andere nationaliteiten zijn Nederlanders iets minder prijsbewust dan Zuid-Europeanen en Duitsers als het om bagage gaat. Zo geeft 53% van de Italianen en 55% van de Fransen aan dat kosten de doorslaggevende factor zijn om geen extra bagage te boeken, terwijl dit percentage in Nederland met 28% beduidend lager ligt.

En als er wél extra bagage wordt geboekt? Dan blijft ruimbagage favoriet. 67% van de Fransen kiest hiervoor, gevolgd door 54% van de Nederlanders. Extra handbagage wordt aanzienlijk minder vaak bijgeboekt, al maken jonge Italianen hier een uitzondering op (36%). Duitsers boeken dit het minst (8%), wat aangeeft dat zij hun bagage het liefst binnen de standaardlimiet houden.

Hoe goed kennen we de bagageregels van luchtvaartmaatschappijen?

Het lijkt wel een nationale hobby: voordat we op vakantie gaan, duiken we massaal in de regels van luchtvaartmaatschappijen. En dat doen we behoorlijk goed! Maar liefst 82% van de Nederlanders zegt redelijk tot volledig op de hoogte te zijn van deze regels. Vooral bagagerichtlijnen worden goed in de gaten gehouden, met bijna 45% die zegt hier altijd extra scherp op te zijn tijdens het boeken. Toch blijft er één ding waar we collectief over struikelen: hoe duidelijk zijn die regels nou eigenlijk?

Hoewel we ons best doen om alles netjes volgens de richtlijnen te regelen, blijft het vaak een flinke klus om de regels te ontcijferen. Maar liefst 78% van de ondervraagden vindt de bagagevoorschriften verwarrend. Slechts een klein deel (15%) vindt dat luchtvaartmaatschappijen helder communiceren over hun regels. 

Goede voorbereiding loont

Gelukkig loont een goede voorbereiding wel! Maar liefst 88.56% van de Nederlandse reizigers zegt nooit of bijna nooit problemen te hebben gehad met het inchecken van hun bagage. Het lijkt erop dat Nederlanders heel goed begrijpen dat een beetje voorbereiding veel stress kan schelen op de luchthaven. Geen discussies over een te zware koffer bij de incheckbalie, want die ellende voorkomen we liever.

Wie heeft de beste kennis van bagagevoorschriften in Europa?

• Duitsers en Italianen zijn het best voorbereid, met de hoogste percentages reizigers die de regels goed begrijpen.
• Franse reizigers controleren het vaakst de bagagevoorschriften vóór het boeken, maar vinden ze nog steeds verwarrend.
• Nederlandse en Spaanse reizigers vinden de regels het minst duidelijk, waarbij Spanjaarden de meeste frustratie ervaren.
• Italië toont opmerkelijke verschillen tussen geslacht en leeftijd, waarbij oudere reizigers en vrouwen beter geïnformeerd zijn dan jongere reizigers en mannen.
• Duitse reizigers vermijden bagageproblemen het meest effectief, dankzij hun zorgvuldige voorbereiding.

Hoe belangrijk is het bagagebeleid bij het kiezen van een luchtvaartmaatschappij?

Blijkbaar verschilt dit nogal per land! In Nederland let bijna de helft van de reizigers (48%) goed op het bagagebeleid bij het boeken van een vlucht, terwijl in Duitsland maar 24% dit als een belangrijke factor ziet. Frankrijk (42%), Spanje (37%) en Italië (30%) zitten daar ergens tussenin. Het lijkt erop dat Nederlanders kritischer zijn als het om bagagevoorwaarden gaat, terwijl Duitsers zich er minder druk om maken. Misschien heeft dat te maken met prijsbewustzijn, reisgewoonten of gewoon met hoeveel bagage mensen gemiddeld meenemen.

Methodologie

Voor dit onderzoek is in december 2024 een enquête afgenomen onder ruim 23.000 Europeanen: 4.607 Nederlanders, 7.854 Duitsers, 6.643 Italianen, 2.370 Fransen en 1.808 Spanjaarden. Andere Europese landen zijn niet meegenomen. Deelnemers deelden hun ervaringen met het bagagebeleid van verschillende luchtvaartmaatschappijen. De antwoorden zijn verzameld en geanalyseerd.